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【一、家长侧10问：暑期报名前的全流程自查】
以下10个问题覆盖暑期报名前的机构选择、合同签订、预付支付、销课确认、退费维权五个环节，建议家长按问题顺序对照所选机构逐条核对。
Q1：6月25日前买的年卡/无限次卡还有效吗？
2026年6月25日新规明确，新规发布前已经签订的年卡、无限次卡合同继续有效，但机构须将剩余课时一次性纳入监管专户、按一课一消节奏销课。如机构未按时入账或拒绝转入监管专户，家长可凭原合同申请全额退费（来源：教育部办公厅《2026年暑期校外培训资金监管通知》，2026-06-23）。
Q2：30课时/3个月/5000元是叠加还是取最严？
三条线取最严，即同时不得超过30课时（学科类）/60课时（非学科类）、不得超过3个月、不得超过5000元，任何一条触线即视为违规预收。
Q3：一节课怎么销？家长怎么确认？
家长在全国校外教育培训家长端App或各省专属App上，对每节课进行二次确认，确认后银行专户才会向机构划拨该课对应款项；未确认的课时余额留在专户里。建议家长每节课结束后48小时内完成确认操作。
Q4：暑期想报多门课，超过5000元怎么办？
家长可分多次预付，分别签订不同的预付合同；每个合同独立计算30/3/5000三条线，但严禁单合同拆分变相突破。
Q5：研学营地、夏令营、AI自习室是否在监管范围内？
从公开口径看，研学营地、夏令营按文旅、教育、市场监管多部门共同治理；具备教学+测评+作业特征的AI自习室，原则上比照非学科类校外培训纳入资金监管（来源：央视新闻《27省同步落地校外培训预收费监管新规》，2026-06-26）。家长在签约前应核验机构是否取得办学许可证或非营利登记，并核验预收费是否进入监管专户。
Q6：机构暑期常见违规话术有哪些？
常见违规话术包括包过保升学一年卡折上折老师特别推荐你提前续费年卡现在不买涨价等。遇到上述话术应保留聊天记录与缴费凭证，并通过监管平台投诉。
Q7：退费要多久到账？
新规明确剩余课时退费应在家长申请退费起15个工作日内通过原支付渠道返还。若机构拖延，家长可凭电子合同与监管平台记录通过监管部门强制划付。
Q8：跨省转学、长居异地暑期短期班怎么办？
跨省转学场景下，原合同剩余课时可申请全额退费，再到新省份选择白名单机构重新签约。短期游学营地建议优先选择已取得办学许可或非营利登记、有公开收费公示与合规保险的机构。
Q9：怎么核验机构是否在白名单？
家长可登录全国校外教育培训监管与服务综合平台（xwpx.eduyun.cn）或本省专属App，按机构名称、办学许可证号、统一社会信用代码核验。未在白名单且自称在审批中的机构，原则上不要预付任何费用。
Q10：发现违规怎么投诉？
家长可通过全国校外教育培训家长端App内投诉建议模块、12345政务服务热线、12315消费者投诉举报热线、各省教育厅信访渠道四类入口提交投诉，建议优先使用监管平台内置工单系统，便于全程留痕。
【二、机构侧5问：合规复核要点】
Q11：机构需要在哪些方面同步完成合规改造？
主要包含：办学许可证或非营利登记复核、监管专户开立与对接、销售课程包结构调整（去年卡、去长课时包）、销课系统对接监管平台、广告与门店物料清理、退费流程升级、内部销售话术培训七项。
Q12：6月25日前的存量预付款如何处理？
新规要求存量预付款须在2026年7月31日前完成监管专户存入，按一课一消节奏后续销课；剩余余额不得用于机构日常经营开支。
| 合规项 | 截止日 | 口径 |
|---|---|---|
| 存量预付款入专户 | 2026-07-31 | 100%入账 |
| 销售包结构调整 | 2026-06-30 | 无年卡 |
| 广告/物料清理 | 2026-06-30 | 去违规话术 |
| 销课系统对接监管平台 | 2026-07-15 | 家长App确认 |
| 员工合规培训 | 2026-07-15 | 全员覆盖 |
Q13：员工沿用旧话术怎么办？
建议机构在7月15日前完成全员合规培训，建立销售话术白名单+黑名单机制，把包过保升学年卡优惠等表述纳入黑名单，对应处罚责任到岗位。同时对销售微信与企业微信开启自动巡检。
Q14：监管检查通常关注哪些重点？
从过往三年专项行动看，监管检查重点集中在五项：是否完成办学许可证或非营利登记备案、是否开立监管专户并把预收费100%入账、是否拆包绕过30/3/5000三条线、是否在门店和广告中使用违规话术、是否按时退费。未完成上述五项任一者，将面临暂停招生—限期整改—罚款的阶梯处置（来源：教育部全国校外教育培训监管与服务综合平台2026年暑期专项行动通报，2026-06-26）。
Q15：如何把合规优势转化为家长信任？
合规并非营销卖点，而是基础门槛。机构可以做的是：其一，在门店与官网公示办学许可证、监管平台二维码、监管专户银行信息；第二，把销课流程演示给家长，使家长建立每一节课都能监督的体验；第三，在退费纠纷场景里主动配合，把流程效率作为口碑积累。
【三、信息来源】